肢體 陸鈺

蘋果日報 2021/06/04 09:00


人類的身軀由臉部的五官—眉、眼、耳、口、鼻和四肢—雙手和雙足組成,各有相同的地位。眼睛不能對耳朵說:我比你重要;手也不能對足說:你不及我那麼重要;因為只要其中一項出現殘缺的話,生活一定受到影響,多時更要家人或一些物品協助才可渡日!例如眼睛失明了,便要別人扶持才可沐浴、如廁和出外等;如果一隻足傷殘了,便得倚賴拐杖才能走路。
身上器官各有其用,各司其職,但要互相合作,我們才能正常生活。
一所學校、醫院、社福機構或政府轄下不同部門其實都是一個肢體,各單位的員工分工合作,然後服務才能配合市民的需要。值得注意的是:每個單位都同樣重要,每個員工也如是,即使那位員工只是負責清潔工作,但也不能輕視,否則辦公室怎能整潔和空氣清新?
以一所安老院為例,除了社工、護士、廚師、照顧員等外,還有負責打掃院舍的工友,欠缺了最後那類員工,院友的生活起居一定受到影響。情況就像一副機器由不同部件組成,有大有小,但如欠缺了一顆小螺絲的話,機器始終不能正常運作。所以基層員工的重要性不可忽視,身居管理層的別忘這一點。
分工通常由主管負責分配,但工種、員工的數目、資源分配等要隨著周邊環境的轉變,社會人士的要求等而作出調節,否則業務未能滿足顧客需求,甚至給對手打倒。
撰文:資深社會工作者 陸鈺