在危急之際，手機分分鐘是救命工具，然而，四川南充一名何姓女子卻指，近日其父親因腦出血，在家中突然暈倒，母親拿起魅族MX6手機撥打120急救電話，竟然打不出，嘗試了近半個小時，手機都只提示「您的號碼沒有開通這項業務！」

何女稱，本月14日中午12時10分許，下班回家的母親發現父親腦出血暈倒在地，即用其魅族MX6手機撥打120急救電話，但多次撥打，都只提示「您的號碼沒有開通這項業務」。情急之下，母親於12時38分打給何女，讓她打120。「一開始我以為是我媽手機訊號不好，讓她在訊號好一些的地方撥打120，但仍然無法撥出。」何女說：「我是一名醫務工作者，腦出血暈倒的最佳急救時間是2小時以內，若耽誤時間救治，即便保住了性命，也可能引發嚴重的後遺症。」這次幸好她及時撥打了120，否則後果不堪設想。

何母所用的魅族MX6手機，安卓版本為「7.1.1」，是她於2017年8月在市區一間手機店買給母親的，使用後一直沒有異常，也未曾維修過。何女事後對母親的手機進行測試，發現魅族MX6手機無論是否裝有SIM卡，撥打120時，都會語音播報「您的號碼沒有開通這項業務」。而何女將母親的sim卡裝入自己手機後，就能成功撥通120。

排除了SIM卡問題後，何女致電魅族客服，對方稱，可能是手機系統問題，或是手機被設置了無法撥打緊急電話。對此，何女表示不能信服：「新手機即使在無手機卡的情況下，都可以撥打緊急電話，這跟手機是否被設置或系統有沒有更新沒關係。況且手機未調整過系統，也未發現有限制撥打緊急電話的設置。」15日，她致電魅族客服，對方稱將把情況向上滙報，會有專門人員聯絡她，但至18日仍無下文，她便再次致電魅族客服。客服人員說，先更新系統看是否能撥打，若仍無法撥打，可將手機送至總部或當地授權維修站檢查。

何女認為，魅族應找出問題所在，並核實同批MX6手機是否都有同一問題，而不是只維修她母親那部手機。而據何女提供給澎湃新聞的一段錄音顯示，一名魅族客服人員說：「因為老人生病的原因造成的損失，我們確實沒有任何賠償的方法。」

澎湃新聞

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