消委會主席林定國表示，超過90%個案與去年大批內地旅客專誠來港注射子宮頸癌（HPV）疫苗而導致疫苗供不應求有關，當中逾2,000宗投訴涉及消費者全數付款後未能一年內完成注射三針疫苗的療程。林定國呼籲，提供疫苗接種服務的醫療機構應該在收取消費者款項前，確保消費者能享有相應服務。
消委會總幹事黃鳳嫺表示，有關投訴個案中逾九成已解決，並相信去年的子宮頸癌疫苗風波屬個別事件。
黃鳳嫺認為香港的醫療服務受海內外遊客歡迎，勢必為本港醫療企業帶來負荷，建議相關企業日後應提早準備，以及不應坐地起價。
消委會去年共接獲26,165宗投訴，較前年的24,881宗上升近5%，亦是自2014年以後首次出現回升。其中與店舖以不良手法出售參茸海味及中草藥的投訴有回升迹象；去年消委會共接獲644宗相關投訴，較2017年增加近45%。
■記者羅智堅