踏入炎夏，家家戶戶均開冷氣機消暑，有兩名讀者分別投訴，使用未夠一年及新購窗口式冷氣機溫度自動跳升，啟動冷氣機後仍需忍受30℃高溫，質疑貨品質素有問題。

踏入炎夏，家家戶戶均開冷氣機消暑，有兩名讀者分別投訴，使用未夠一年及新購窗口式冷氣機溫度自動跳升，啟動冷氣機後仍需忍受30℃高溫，質疑貨品質素有問題。
麥小姐5月底以近5,000元購入一部家榮華一匹半窗口式冷氣機（型號：KW125RCRRME），安裝後她發現該機溫度自動跳升至30℃或以上，「我嘗試調番低個溫度去二十幾度，但部機自動跳番去31、32℃，啲風完全唔凍」。她聯絡代理商及零售商，但遲遲未獲跟進。
另一讀者吳先生於08年6月以近3,000元購買一部家榮華一匹窗口式冷氣機（型號：KW095RCRRME），由零售商安排安裝，約三星期後該機即故障，溫度未能下調，職員檢查後指該機漏雪種，同年12月將該機修妥，但翌年8月又出現同一情況，吳先生獲更換同型號新機。今年6月，相同情況再次出現，但代理商稱一年保養期已過，而雪種屬消耗品，他需就入雪種付費。吳先生說：「佢冇講要收幾錢，但部機壞咗咁多次，換咗機都唔夠一年，如果因為雪種導致故障，點解要用戶畀錢維修？」

代理商安排換機

家榮華代理商偉倫國際有限公司接獲本報轉介後回覆，技師上門檢查麥小姐的冷氣機後，發現機件有問題，已於6月底安排換機，並延長保養期作為補償。至於吳先生的個案，該公司稱基於以客為先的理念，最後安排免費檢查及更換零件。
機電工程署表示，如冷氣機的製冷出現問題，便無法輸出用戶所調校的冷氣量。此外，若冷氣機安裝不善，也有可能導致機件因長期運轉而產生振動，或會引致喉管破損及雪種滲漏，雪種不足則會影響製冷功能。
消委會去年全年及今年首半年分別有260宗及44宗涉及冷氣機的投訴，該會發言人表示，主要與貨品質素有關，「大部份投訴都係話買番嚟冇幾耐就有故障，例如機件壞或者漏雪種，另外就涉及安裝問題，例如職員推銷時話可安裝喺某個窗口，但買咗先發現部機唔啱個位」。
檔案編號：0617071、0625033

話你知
漏雪種是生產商責任

港九電器工程職工會技術總監孫名林表示，冷氣機漏雪種會影響製冷功能，「雪種唔應該漏，正常嚟講冇需要加」。他解釋，因窗口式冷氣機的安裝過程不涉及接駁，故漏雪種一定是生產商責任，「裝窗口機只係將部機放入窗口位、插插蘇，如果漏雪種，一定係生產出問題，就算部機唔係由原廠安裝，生產商都要負責」。
分體機的情況則不同，孫表示，漏雪種通常源於安裝不善，「裝分體機要做接駁，如果駁得唔好就會漏雪種，所以最好由生產商負責安裝，咁保養期內雪種有乜問題都係佢哋負責，保障大啲」。

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