她發言時大打溫情牌,說政府及立法會議員職能是監察九鐵,非刻意作批評,又說政府亦是九鐵夥伴,會共同確保鐵路安全。她更稱讚九鐵這「百年老店」精神是「堅守職能,努力不懈」,勉勵員工雖最近工作辛苦,也要堅守此精神。
九鐵列車第一線預防性維修督導盧柏齡稱感謝支持,並稱上月發現東鐵大列車出現裂痕後,員工已開始拚命地進行檢測,毫無怨言,但初期外界的批評令員工士氣大跌;工程師王宏亮亦說,聖誕節時亦在工作中度過,每日工作十多小時,故當時的批評令員工心酸。
不過,他們說幸獲全體同事支持,「我哋上下一心,同時間競爭搵出問題;我哋有心理預備打一場硬仗。」
另外,九鐵昨起邀請基督教服務處僱員發展服務,為員工提供專業個人諮詢及輔導服務,助員工處理壓力;九鐵又設專責電郵信箱及「人事通熱線」,讓員工表達對列車裂紋事故等的關注及提出建議。