【本報訊】埃及團團友買了旅遊保險不一定有得賠。三名旅客因擔心局勢惡化，上周五在黃色旅遊警示下決定不出發，果真出發的團員翌日全折返。旅客提出索償，怎料保險公司指他們沒有出發，保障自動作廢，4.5萬元團費「凍過水」，已向旅遊業議會投訴。
黃先生一行三人參加新華旅遊的埃及10天團，上周五發出黃色旅遊警示當日啟程，但他們決定不出發，「當時開羅已經戒嚴，街上有裝甲車，自己衡量過，生命寶貴」。他承認領隊當時曾告知，不出發只會退回機場稅。

擬入稟索償

結果翌日升級至紅色警示，一日後轉為黑色，原本參加的埃及團折返。他們要求新華代辦索償，但新華反指他們沒出團，承保的美亞保險已表明保障失效。黃先生盛怒，斥新華沒有據理力爭，「評估中咗反而冇得索償，要懲罰我哋嘅決定？」他擬入稟小額錢債審裁處索償取回團費。
新華業務部經理蘇先生回應稱，出發當日只是黃色警示，黃先生與一般因各種理由臨時不出發的團友一樣，都不會獲退款，而保險條文列明，不出發保障不會生效，因此不會賠償。蘇表示，新華只會退回機場稅，如獲退酒店或機票費用，會酌情退回。
旅遊業議會總幹事董耀中指出，團友沒出發的話，旅遊保險不會生效。不過他指黃先生等人情況特殊，希望旅行社酌情處理。