起火現場是博康邨博泰樓28樓一個單位，男戶主姓方（63歲）與陳姓（59歲）妻子及一對子女（24歲及29歲）同住，而失款姓鄧事主則居於樓上。

據姓方男戶主事後稱，起火的飛利浦32吋LCD電視機在沙角邨商場購買，使用1年多。昨清晨5時許，方通宵看英超聯賽事後用遙控器熄電視機，然後外出晨運。未幾，其妻在睡夢中感到灼熱驚醒，赫見單位起火，連忙叫醒子女逃生。三人逃生時不忘拍門叫喚鄰居走火。惟火勢蔓延一發不可收拾，單位噴出大量濃煙，並傳出爆炸聲，一部冷氣機飛墮落街。
火警發生後，大廈400居民紛紛逃命，居住在樓上29樓的鄧姓戶主（約50歲）一家亦慌忙逃走。鄧任職地盤三行工人，與妻子及兩名兒子同住，其間他將2萬多元現金放褲袋銀包內，直至落樓後才發現銀包丟掉，立即折返找尋，但未能尋回。

鄧稱，款項是給讀理工大學的長子交學費，要是不能尋回也不知怎麼辦。其妻說：「全屋人得老公做嘢，唔見咗二萬蚊對我哋嚟講好緊要、好大件事。希望執到嘅人唔好貪心，交番出嚟，我哋願意付2,000蚊酬勞。」他們在大廈大堂張貼通告：「本人在走火境（警）時失掉銀包，內為二萬多元現金，是本人的積蓄，希望如好手（心）人拾到……」
火警中消防處出動約60人，32分鐘後將火救熄。起火單位戶主女兒扭傷腳、女戶主及兩名女街坊（56歲及69歲）吸入濃煙不適，4人送院經治理無礙。起火原因疑為電視電線短路起火。

「電視機買咗兩年都唔夠！」望着焦黑的住所，疑電視機短路起火，家園盡毀的男戶主不明白使用不足兩年的電視機何以會「自焚」。
起火單位嚴重受損，電視機和傢俬雜物都焚毀。男戶主方薰（63歲）說，該部電視機放在客廳中間一個矮櫃，並沒貼牆，有充足地方散熱。
飛利浦集團發言人陳碧珊則表示，未收到消防處通知起火電視屬該公司，但她指「以往從未發生同類情況（短路）」，強調產品全部經過安全測試。不過她提醒客戶，電視機旁要留有空間散熱。有專家則提醒市民若長時間不看電視、外出或出現雷暴時，應將電視機的電源完全關掉，避免使用遙控器關機，讓電視機長期處於備用狀態。
本報記者