讀者陳小姐不滿按揭證券公司作風官僚，她5月中簽訂臨時買賣合約購入單位後，6月初透過銀行向按揭證券公司遞交申請，約一星期後曾致電該公司查詢審批進度及需時，職員卻拒絕明確答覆。「買樓對小市民係人生大事，如果按揭做唔到可能要撻定，我只係想預計一吓審批時間，點知職員話公司冇承諾，如果批出就通知銀行，呢種服務態度好唔掂！」
按揭證券公司回覆，6月3日已接到銀行遞交陳小姐之申請，該公司於6月9日接到陳小姐來電查詢，當時職員已確認收到申請資料，並承諾處理。該公司續稱，如遞交充足資料，包括入息證明及銀行戶口紀錄等，可加快審批程序，一般審批需時五至十個工作天。
檔案編號：0603053
按揭保險計劃熱線：25360136
社會服務
報料熱線：29290000
社會服務熱線：29908288
蘋果日報慈善基金：29908688
傳真：37112468
網上捐款： http://charity.appledaily.com.hk/donate
各類表格： http://charity.appledaily.com.hk/forms
電郵：mailto:
[email protected]匿名投訴恕不處理。一經投訴，本報保留刊登權利。