【被困機艙】瑞安航班延誤滯跑道5小時 乘客要自費買水感憤怒
蘋果日報 2019/09/29 15:51
Ryanair瑞安航空Lanzarote
廉航瑞安航空（Ryanair）一班飛往愛丁堡的客機因天氣關係未能起飛，乘客被困在焗促機艙內長達5個小時，其間航空公司不但未有提供食水，反而要乘客自行買水及食物，引起乘客憤怒。
該班周五由西班牙蘭薩羅特島（Lanzarote）飛往愛丁堡的客機，原訂當地時間上午11時20分起發，但因牙蘭薩羅特島出現惡劣天氣，航機要延誤，機上乘客困在機艙內苦等5個小時，卻沒有獲發食水物資，被迫付10歐元（85.8港元）買簡餐。
乘客拉弗蒂（John Rafferty）表示：「我們在酷熱中坐在機上三小時後，坐在我們身旁的女士要水，空姐卻說她不獲准派發食水。一會兒後他們以3歐元（25.7港元）開始賣水和非酒精飲品，我付了3歐元買水及5.5歐元（47港元）買三文治。」
他拍下機上情況，見到乘客都站起來，看來非常不滿，他形容乘客的耐性快將用完。其他乘客如麥肯齊（Chris-Anne McKenzie）也感到憤怒，說：「坐在蘭薩羅特島跑道上4小時，沒有提供食水。三種不同理由，但仍未起飛，乘客都開始煩躁。」乘客麥克杜格爾（John MacDougall）也說，每個人「都滿頭大汗，工作人員或瑞安航空那邊沒有任何消息。嬰兒哭了，孩子們變得煩躁，而且我們只能自己買水喝」。
航班最後在蘭薩羅特島等了5小時後轉飛法國波爾多，乘客才獲派食水物資，最後在原訂起飛時間12小時後，即晚上11時半才終於降落愛丁堡。瑞安航空發言人指牙蘭薩羅特島天氣惡劣導致延誤，向受影響乘客道歉，形容事件超出了航空公司控制範圍。
英國《每日郵報》
瑞安航空航班嚴重延誤。