美國加州聖荷西一個家庭時常回越南探親，懂得如何避免昂貴的跨國上網費。不過，他們這次很驚訝地發現，即使兒子只是打開了手機內的飛航模式，玩了半小時手機遊戲，仍然被收取逾1.3萬元（美元、下同，約10.2萬港元）的漫遊上網費。

美國電訊公司T-Mobile提供免費的全球漫遊上網計劃，Vivian Chung是用戶之一。不過，她跟兒子Nicholas Ho日前乘坐飛機入境越南時，用iPhone開著飛航模式，玩了半小時手機遊戲。後來，他們發現電訊公司寄來的帳單上，被收取了13,740.19元漫遊上網費，比整個旅程費用還高。

Vivian後來聯絡T-Mobile，對方說，他們的兒子一定是用手機下載電影，只願意把收費減少至3,800元（約3萬港元）。

家庭接觸KGO電視台的《7 on Your Side》節目時段，電視台代表他們深入調查，跟電訊公司交涉。對方說，這家人選用的免費漫游上網計劃，當時不覆蓋越南，進一步調查也發現，兒子玩的手機遊戲，會在背景傳送數據作廣告及軟件用途，即使手機打開了飛航模式，還會繼續使用數據。T-Mobile最終同意取消這筆收費。

這類事件並不只在T-Mobile或美國手機用家身上發生，Verizon和其他電訊商的用戶，也曾經在不知情下，因為使用類似的手機程式，而誤用數據傳輸服務。

美國《三藩市紀事報》