嚴楚碧指,本月中偕坐輪椅友人到銅鑼灣Cinema City JP,但戲院正門僅有樓梯及扶手電梯,需「兜大圈」到後門等待保安開鎖,之後乘坐運貨、運垃圾的升降機進入。購票時亦無法看到座位表,當時戲院職員更指:「我哋都係得一個輪椅位,仲要打斜睇,未必睇得到」、「坐到第一行最側邊喎」。二人最終沒有入場,質疑Cinema City不歡迎輪椅人士。
社福機構「WeTV無障礙媒體」調查發現,AMC、Cinema City不合格輪椅位各佔逾八成、MCL亦有近八成輪椅位不合格,即設於影院內首兩行,無法看到整個銀幕。調查又以全港七大院線在購票網頁所示的座位數目作出統計,發現七大院線共約659個輪椅位中,有約六成屬不合格。該會總幹事盛李廉斥,戲院只顧迎合主流客源,忽略傷殘人士需要,其中Cinema City更是本港最新的院線,惟輪椅位僅限戲院票房購買,做法不公平。
本報就調查向七大院線查詢,截稿前未獲AMC、MCL、百老匯及新寶回覆。Cinema City解釋,由於會預留輪椅位予有需要人士,故網上購票系統會保留輪椅位,有需要人士可致電客戶服務部或傳訊息至fb專頁,職員會協助預留戲票,並強調戲院所有設計符合當局要求。UA指已盡力安排輪椅位在升降機直達的位置,並正在改善相關設施。嘉禾則稱,設置輪椅位時會優先考慮安全問題。