港交所(388)發言人接受查詢時強調,事件主因可能是AAStocks對外接駁出現問題,因該所逾百名報價商早上運作無誤。AAStocks傳訊部則回應稱,已聯同多間電訊網絡商調查事件,惟現階段仍未查明原因。
另外,有讀者向本報投訴指,昨早10時至11時未能在渣打香港網上銀行落盤,同時渣打理財電話亦一直無人接聽。渣打香港發言人回覆查詢時確認,昨早10時03分起,網上銀行系統出現故障,但早上11時前已恢復正常運作,該行亦接獲其他客戶有關查詢,目前正跟進中。
至於理財電話一直無人接聽,是因為同一時間太多客戶打電話查詢,造成擠塞。