「北京嚮導」負責人表示,他們在西站的諮詢服務,由北京市質量技術監督局主管,收費是由於當局在站廳建設、資訊設備等方面投入了大量資源,如果不按市場規律經營,根本無法維持這個龐大的信息查詢系統。
但「北京嚮導」負責人強調,不是所有查詢都要錢,一些隨口能回答的問題均不收費。
「搜狐」網站的調查顯示,高達八成七的網民強烈反對西站的資訊服務收費,不少人覺得此舉太沒有人情味。只有近百分七的網民認為,收費並無可厚非。
北京西站黨委副書記姚鴻仁提醒旅客,車站內有很多免費資訊,如售票處員工都會義務解答旅客疑問,另外站內放置的電子屏幕亦可看到最新車次到站時間等訊息,不一定要付錢問路。
《新京報》