港鐵觀塘綫、荃灣綫及港島綫，今早一同因訊號故障而大延誤，將軍澳綫亦跪低。近期屢失言的港鐵主席馬時亨，踫巧不在港，未有現身記招，但被網民翻舊賬，回顧他半年前的「豪語」。他當時在電台節目稱，市民主觀以為港鐵服務差，其實港鐵服務準繩率達99.9%，「全世界都讚我哋，係香港人鬧我哋。」他更豪言，希望所有乘客和港人「送去紐約同倫敦住一個禮拜，等佢哋搭當地嘅地鐵，返嚟就會覺得我哋香港（鐵路）好了。」

港鐵常被批評故障不斷，卻加價連連。馬時亨當時在電台節目，為港鐵護航，指港人要求很高，主觀認為港鐵服務有問題，加上傳媒監察力強，社交媒體蓬勃，一旦港鐵故障，立法會議員就罵：「令市民感覺好似我哋服務差，其實我哋服務準繩率係99.9%，全世界都讚我哋，係香港人鬧我哋，我覺得唔公道。」

他解釋，以數據而言，現時港鐵無論比十年前還是廿年前都有進步，現時延誤逾5分鐘的機率很低，只有0.1%，而10年前是0.13%，廿年前是0.25%。他又說，港鐵一日有8,000班車，每日未必有一班車延誤。他又謂，港鐵每年耗逾80億元維修、更換列車及信號系統，「加唔到價，服務水平未必有今日咁好。當你冇利潤嗰陣，一係裁員，一係減薪。幾個香港公營機構，包括海洋公園同迪士尼，都有咁嘅情況」。

馬更指，曾有員工在大會上問他：「我哋服務咁好，全世界都讚我哋，但香港人就鬧，有咩解決良方？」馬時亨自言有個不可行的良方：「將我哋所有搭港鐵嘅朋友、香港嘅居民，送去紐約同倫敦，住一個禮拜，等佢哋搭當地嘅地鐵，返嚟就會覺得我哋香港（鐵路）好了。」