「你好，我哋係XXX公司...」，這類隨機致電的「Cold call」促銷電話相信大家都曾經收過，不少人都覺得深受滋擾。雖然政府早於去年7月已完成加強規管人對人促銷電話的公眾諮詢，建議設立法定的拒收訊息登記冊，市民可以登記拒絕接收這類電話，但香港客戶中心協會執行總監陳建年批評政府的諮詢文件，將促銷電話與「不便」及「滋擾」綑綁，認為是誤導公眾。

陳建年在電台節目中批評政府於諮詢文件中，無將「cold call」與公司業務有關係的「Warm Call」推銷的電話作出區分，擔心日後立法規管，將影響公司向客戶推銷正常的售後服務、續約等，批評政府「好心做壞事」，未有向市民清楚解釋兩者分別。對於當局在諮詢文件中指出，無證據顯示「Warm Call」比「Cold Call」受歡迎，陳反指市民未必懂得分辨兩者的分別，又質疑即使市民登記了「拒收信息登記冊」，都無法阻止目前由境外致電的「Cold Call」電話。

他指目前市民無論收到「Cold Call」或「Warm Call」，只須表明日後不想再收到有關電話，相關機構需要在10日內將電話資料刪除，認為已有方法讓市民拒收滋擾電話，強調業界希望透過自我規管，毋須另行立法，又警告若一刀切立法禁止電話促銷，一定會有人失業。

出席同一節目的個人資料私隱專員黃繼兒就指，政府建議並無劃分「Cold Call」或「Warm Call」，實際操作要在立法時再討論。但他認為若要市民逐次拒絕再接收促銷電話並不可行，認同設立「拒收信息登記冊」會更方便。