住於鄰房姓楊住客本來睡覺,被濃煙驚醒,他打開房門,發現火舌由鄰房捲出,只好退回房內,爬出窗口,困於二樓的僭建物簷篷呼叫。消防員接訊趕至,發現情況混亂,有鄰幢唐樓高層住客以濕毛巾遮口大叫:「救命呀,我走唔到呀。」消防員開喉射水外,又派煙帽隊進入搜索。警方封閉菩提街和一段洋松街方便救火。
另方面,消防員架短梯救出姓楊住客,毋須送院,四名男女街坊在鄰幢唐樓天台被困,稍後亦全部救出,連同其他疏散住客共十多人,圍觀街坊多達百人。
烈火於半個小時被撲熄,肇事和隔鄰房間盡毀。旺角區高級消防隊長吳贊良稱,由於現場擺放很多雜物,增加灌救困難。
死過翻生姓楊租客指出,懷疑是有租客吸煙肇禍。有逃出的年邁老婦稱,想不到做冬至飯尚未吃完便要走火警,心臟仍卜卜地急跳,對腳不斷打震。