【新增內容】渣打銀行系統出現嚴重錯誤。多位讀者報料，昨晚至凌晨出現多筆未經登入及核准下的離奇「自動轉賬」交易，由渣打轉賬至馬會投注戶口。據了解，多位網民有同樣遭遇，有人更表示「被轉走」金額多達數十萬元。

Ken（化名）透露，在未有登入馬會賬戶及作出任何轉數指示下，系統竟自行向渣打銀行發出直接轉賬指示，三度「自動」調走資金，合共13,500元，至香港賽馬會賬戶，直至渣打戶口無足夠結存被扣除才停止，但其馬會投注戶口卻無收到入賬資料及記錄，結存亦無相應增加，形容是「賭博多年首次遇到」。

另一讀者曾先生（化名）表示，昨日突然發現大約20條不明交易，金額全為100元、500元或1,000元，涉額逾萬元，「我睇住成晚，見到結存係咁跌，又無入賬馬會戶口，渣打熱線職員又幫唔到我，我驚到要轉走啲錢畀朋友，仲落街撳走啲錢，全晚都瞓唔到。用咗渣打廿年，真係好離譜，咁大間銀行都出現系統問題，至今無交代過一句說話，我已經向金管局投訴」，事隔一晚，他指出「被轉走」金額已全數存入至渣打戶口，「雖然最終無金錢損失，但我精神受損，都想向渣打索償呀」。

渣打銀行發言人承認因技術問題，令少數開立馬會賬戶之渣打客戶今晨誤被重複扣賬，銀行會通知受影響之客戶，並正進行更正將誤扣款項回撥至受影響客戶之戶口，對客戶帶來不便，該行深表抱歉。據本報了解，渣打僅向受影響客戶賠200元禮券，有受影響人士表示不接納這個方案。

馬會發言人表示，由於渣打銀行系統問題，部份渣打銀行客戶於今日（30日）零時15分至早上3時35分期間，在未經客戶指示情況下出現由銀行戶口轉賬至投注戶口的交易。該會沒有指示渣打銀行進行相關轉賬交易，並已即時聯絡渣打銀行跟進事件。根據最新通知，他們已完成所有退款，將相關款項退回至受影響客戶的銀行戶口。發言人並指出，受影響客戶如有任何查詢，可致電渣打銀行客戶服務熱線2886-8866、2886-8877或2886-8888。

金管局發言人表示，留意到銀行已經發聲明向公眾解釋事件，並要求銀行就事件提交詳細報告，並採取有效措施防止同類事故發生。

IT界認為，渣打網上系統過往曾多次出事，需要就事件審視系統安全問題。香港資訊科技商會榮譽會長方保僑認為，現階段難估計事件起因，但馬會會員可從不同銀行過數，若馬會系統有錯，理應不只渣打一間中招。不過，他認為馬會本身系統的保安亦過於簡單，登入時無須雙重認證，今次亦應就事件檢視系統的不足之處。至於渣打系統過去已多次發生事故，作為大型銀行應該做好網絡安全工作。據了解，登入馬會賬戶時，用戶輸入密碼後，系統會要求客戶預設問題作第二重認證。

資訊科技商會資訊保安召集人兼副會長范健文建議，用戶如發現資金並非在指示下轉出，應立即聯絡銀行查詢，用戶亦可調整轉移資金的上限，將潛在損失控制至最低。現時市民多綑綁多個戶口，要小心留意轉賬金額的情況。

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