港鐵證實昨日下午12時53分在大埔墟站,當時一列東鐵列車正關上車門準備開行,一名女乘客則欲衝上車門,用手持的膠袋欲阻礙車門關上,膠袋內有紙巾雜物,但被車門夾着,由於夾着的部份只是薄而軟的膠料,車門監測系統未能監測到車門夾物,故列車如常開動。車站的月台長看見,立刻按動提示燈掣,在列車前的路軌提示燈隨即亮着,但列車車長沒有察看,未有按指示煞停列車。列車在自動控制系統操作下一直駛往下一站的大學站。
港鐵說,當時女乘客仍留在月台上,沒有任何受傷,事後已自行離開,港鐵未能再聯絡到她。由於列車車長涉嫌人為疏忽,已暫時停職。