此外，兩年前買入馬鞍山富安花園一單位的孟小姐，並無訂購有線電視服務，卻不斷收到有線電視向前住戶發出的追數信，她每次致電該公司客戶服務熱線反映，職員只教她在信件寫上「無此人」後退回，並承諾不會再發追數信，「我願意提供證明文件，或者你公司要乜證明，我可以盡量提供，點知個個職員都話唔使，原來只係敷衍；雖然封信唔係追我數，但始終𠵱家個單位係我嘅，成日收到呢啲追數信都好唔安樂！」
有線電視表示，孟小姐現居住單位於04年開始裝置該公司服務，但該公司從未收過取消服務通知，故向上址原申請人發出追討服務費欠款通知。
經本報轉介個案後，該公司向孟小姐致歉，並承諾不會再發追數信到其住址。檔案編號：0112005、0114062
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