現仍一肚子氣的曾先生說,他九月中到萬邦旅運有限公司索取旅遊資料,其間職員推介一款台灣台北自由行套餐,聲稱只需一千六百多元,便可在台北入住三晚酒店及連來回機票。職員當時表示,只要他付款落實後,便會立即替他辦理手續,抵台後只需到單據上列明的酒店,辦理一般入住手續即可。他覺價錢合理,故即時訂購兩份套票。
酒店無登記資料
曾先生說,他與友人九月二十七日出發,展開其四天旅程。抵埗首天,他們到指定酒店辦理入住手續,並順利入住,第二天萬邦安排他們入住台北華華酒店,他們當天下午到該酒店辦理入住手續,豈料酒店職員翻查紀錄後竟指沒有他們的登記資料。
「我哋嗰刻真係好愕然,抽住晒啲行李,諗住可以放低喺酒店之後繼續周圍去,點知佢話真係唔見有我哋嘅登記!」
電告萬邦無回音
曾先生隨即致電返港向萬邦查詢,職員答應立即替其處理,着他稍為等待。曾先生說,他與友人留在酒店大堂等候萬邦的消息,但直至晚上仍未有任何回音,最後他惟有先墊支費用入住酒店,預備回港後向萬邦追討。
「嗰日成個下晝都花喺搞入住手續,我成個行程都只得四日,白白嘥咗一日,而且係因為旅行社方面嘅疏忽,我覺得好唔抵!」