facebook用戶5億,是全世界最受歡迎社交網站,儘管如此,美國一項調查卻顯示,消費者對facebook的滿意程度很低,僅處於私人公司最下游的5%之列。
密歇根大學訪問了70,000人,調查他們對45個行業225間公司的滿意度,以編纂美國消費者滿意指數。指數以100為滿分,facebook只得64分,比消費者蔑視的有線電視公司和國稅局得分更低。研究員解釋,facebook在「私隱問題、經常更改網頁、商業化和廣告,都嚴重影響消費者的體驗」。
facebook今年4月修改網上私隱政策,容許合作夥伴取得用戶個人資料,縱使用戶可修改個人設定拒絕分享資料,但有關設定太過繁複,令用戶大為光火,指摘facebook出賣他們的私隱,更發起全球刪除戶口行動。德國也調查facebook收集用戶電郵地址中非facebook用戶的資料。
用戶不滿照上facebook,只因沒有更佳替代品。有大學生利用開放源碼推出了Diaspora社交網站,財雄勢大的Google也致力建立社交網站GoogleMe,一旦推出,可能成為facebook的強大競爭對手。
法新社/美國有線新聞網絡