以往院舍員工要致電醫院查核,很多時要經多重轉駁才有答案,但現時只需致電熱線,藥劑師可提供專業意見,或代向醫生查詢,大大減低長者食錯藥的風險。計劃也可協助院舍將手寫藥紙電腦化,有助提升備藥程序的效率及安全性。
參與計劃的藥劑師鄧樂詩表示覆核處方是主要工作之一,舉例長者離開醫院時,有些藥物會停服,覆核後會要求員工把有關藥物從藥櫃移除,以防混淆;也會覆核正使用的藥物是否有相冲的情況。她指,不少長者常用藥物如嗎啡類止痛藥及糖尿病藥等,亂用隨時有嚴重後果,如使用嗎啡類止痛藥後又再用含撲熱息痛的藥,有機會因撲熱息痛過量傷肝,甚至危及生命;誤用糖尿病藥則會導致血糖過低,嚴重會導致休克,故院舍處理時需很小心。