其中一名受影響的鄧先生昨晚向記者表示,他與太太購買了屯門至珠海的即日來回套票,昨晨出發往珠海一日遊,原本搭昨晚8時45分的船班返屯門,當他8時30分準備在九洲港登船時,職員向他表示客船已經客滿,着他搭9時前往中環的下一班客船。鄧先生說,當時有20多名持票上不了船的搭客,大家隨即向船公司職員表達不滿,而職員表示,因為一些故障導致「賣多咗飛」,所以有部份乘客上不了船,為此向他們道歉。
昨晚10時20分,受影響的20多名乘客抵港中環信德碼頭,船公司派出一輛旅遊巴將其中10多名乘客送往屯門碼頭,並向各人贈送一張三個月有效的船票。鄧先生表示,對於船公司今次因烏龍,令他們不便感到不滿。