稍後機師廣播因機件故障要求全機乘客落機,國泰向受影響乘客派發餐飲優惠券,有消息指現場安排混亂,更懷疑有人超賣機位。國泰發言人稱,事後已安排其中78名受影響乘客轉乘旗下航機回港,另有22名乘客轉搭其他航空公司航機。至於其餘無機位返港的226人獲安排入住當地酒店,另有67人自行安排住宿,待航空公司將零件由香港運往當地進行維修後,今晨8時乘搭該班航機回港。
發言人又稱,發生事故的客機於03年10月投入服務,去年6月曾進行全面檢查,今次是此客機首次發生同類故障。
國泰航空常務總裁朱國樑前日才表示,國泰將於5年內逐步安排波音777-300ER及空巴A350取代21架波音747客機,誰知今次故障客機正是其中一款取替舊飛機的機種。
對於國泰近期故障頻頻,立法會交通事務委員會成員湯家驊促請國泰關注航機保養、維持航機安全及班次的穩定性。
香港工程師學會航空界別代表詹永年估計,事故航機洩漏的氣體為發動機供給空調系統的高壓空氣,以便提供適當氣壓及溫度予機艙。但必須修妥才能載客航行。