荃灣青山公路南豐中心新之城商場一精品店，將固網電話轉用九倉電訊網絡，因九倉電訊職員早前在商場裝線時，將電話線亂丟，又不理管理公司要求理順電話線，被拒裝線，令精品店沒有固網電話使用達十日，無法處理信用卡交易，生意損失慘重。

精品店負責人唐小姐投訴稱，早前决定將店舖電話固網線路，由電訊盈科轉用九倉電訊網絡，簽約一年，原定電盈服務本月五日終止，九倉電訊職員同日上門安裝電話線，電話網絡應不受影響。但當日電話沒有線路，無法通話，她向九倉電訊了解，獲回覆因被商場管理公司拒絕進電話線房裝線，無法提供服務。

不能碌卡顧客離去
唐小姐氣憤地說：「跟住我日日追問佢幾時搞番掂？佢哋都答唔出，結果由五號到八號，舖頭完全無電話用；最慘係舖頭啲信用卡同EPS易辦事過數機，都係靠電話線接駁，有顧客本來想買嘢，都因為冇得碌卡唔買，搞到我冇咗好多生意。」
唐小姐稱，本月八日起，九倉電訊職員安排將其公司電話飛線至其手機，致電到其店舖電話均由其手機接聽，令她無端多付手機電話費，但信用卡與EPS易辦事過數機一直不能使用，生意損失嚴重。
九倉電訊有限公司跟進投訴後辯稱，是當日管理處拒絕讓九倉電訊職員進行有關工程，致令唐小姐的轉線申請受阻。