投保人經常因沒披露病歷，而被保險公司拒絕賠償。政府去年3月啟用「醫健通」網上健康紀錄互通系統，容許公私營醫護機構在獲得病人同意下互通病歷，病人亦可以網上查詢自己的病歷紀錄，但暫屬自願參與性質。
萬利理財亞太區總裁張佩儀指，現時單靠投保人誠實披露病歷，但不少人或會大意漏報。雖然無論公私營醫院及診所都有病人的病歷紀錄，但病人要取得病歷有一定難度，且向私人診所查詢病歷或需收費。「其實最好係建立全面病歷中央資料庫，投保人清楚醫療紀錄，醫生、保險公司又有渠道睇到病歷，冇咁多爭議」。
康宏副總監傅惠賢亦認同，病歷中央資料庫能令紀錄更全面清晰，「等如信貸資料庫咁，銀行批唔批按揭就去查信貸報告，可提高透明度」。