超強颱風山竹逼近香港，不少遊客都提早改變行程。台灣一名郭姓男子向台灣《蘋果日報》投訴，指他上月底經旅行社，預訂今、明兩日香港迪士尼探索家渡假酒店的兩個房間，也付清費用，日前他看天氣報告得知颱風襲得知山竹即將襲港，雖然他購買方案是不能改期或退費，但認為颱風是「不可抗力因素」，因此要求向迪士尼退房，可是，迪士尼認為除非證明今日航班停飛，或香港懸掛8號風球，否則不能退訂。

郭指出，他向旅行社提出的兩個方案，一是颱風16日襲港，他願意犧牲15日房租，只退16日的房錢，或是第二讓他改期並可改訂房旅客名稱，方便他讓給親友使用或賣給他人，但迪士尼回覆卻讓他失望，指9月15日有八號風球才能改期，而且不能改旅客名稱。他質疑這次旅程有70歲老人及2歲多幼童，「怎麼敢冒風險9月15日和16日去香港玩」。

旅行社人員則指出，郭擔心有颱風，已經自行取消機票，並透過他們詢問香港迪士尼可以如何處理，迪士尼的回應稱沒有說死，但強調一是能證明今日航班取消，或是香港掛8號風球，9月17日前可以更改延期，協助更換入住日期。不過，旅行社稱，因為郭認為不安全，自行取消機票，今日的無法為他爭取退款。

旅行社的負責人又稱，如果香港明天掛8號風球，將有空間向香港迪士尼爭取取消訂房退費或延期，後續會再持續向香港迪士尼溝通。

台灣《蘋果日報》