「仲會有連鎖效應。」她說,船公司會安排緊接的航程,以攤分郵輪高昂成本,即是郵輪當天早上落客,即日便接載另一批旅客啟航。一旦其中一趟航程延誤,除增加停泊費等成本外,緊接航程因而延誤的旅客也會索償,船公司損失龐大。康泰旅行社董事總經理黃進達稱,旅行社是向船公司訂房間、行程等,然後設計不同郵輪團售予顧客。至於拆賬比例,他說視乎協議,「旅行社攞多啲房就可能會有優惠啲嘅房價,其實同航空公司、酒店差唔多」。
他說若郵輪團行程有誤,旅行社會為團友向船公司爭取賠償,但能否獲賠償取決於船公司。他補充,船公司極重視安全,若發現有潛在危險而未能停泊,寧放棄該部份行程,未必會賠償。
《蘋果》記者