阿里上月斥2.49億美元(下同,約19.3億港元)入股新加坡郵政逾10%股權,為東南亞物流配套鋪路。瑞銀估計,現時東南亞互聯網滲透率約32%,料三年後增至48%、約有2.9億名網民。潘嘉怡相信,東南亞的網購活動,將如中國在2006年至2008年期間高速增長,「𠵱家電子商貿規模約10億,估計2020年增加到350億」。
該行估計中國電子商貿市場,今年將超越美國成為世界首位。目前,中國電子商貿市場規模約3,000億元,佔整體消費約8%,料兩年後規模將增加至5,000億元。潘嘉怡指,中國網民開始注重網購的產品質素,「近年阿里巴巴集中發展有品牌保證的天貓,已經不是淘寶」。
由於網購湧現,潘嘉怡不諱言實體零售商面臨巨大壓力,其中百貨、家電零售商最受沖擊,「百貨公司成日話搞O2O(線上線下營銷),但大部份收入來自專櫃,好難做到」。她估計,現存的多間大型電商最終將「越做越大」,「品牌肯定揀人流多嘅平台,(零售商)自己搞唔係唔得,但唔容易做到有規模同差異化」。