無綫前藝人陳潔玲近月是非不斷，昨日在fb力數由王維基創立的網購平台HKTVmall，指平台系統出錯令其網店「被停業」七日，又批對方遺失她的貨物卻反而要被罰款。「最強客服」王維基昨親自回應陳潔玲指控，其中就罰款一事，反指是陳潔玲因多次違規在先才被罰錢，絕對有根有據。

現年33歲的2012年落選港姐陳潔玲，於2017年離開無綫往外闖，除演藝工作外，她也有自行或與朋友合夥創業，先開party room又跟鍾舒漫搞防疫用品生意，但卻因疫情多番停業及因錢銀轇轕鬧上法庭，可謂「頭頭碰着黑」。昨日陳潔玲在fb投訴王維基的網購平台HKTVmall，她指其網店無故被HKTVmall停業一星期：「請問點解你哋完全冇send過email嚟，就幫我哋商戶自訂non-business day？我間網店咁就無啦啦被停業一個禮拜。」

陳潔玲也在帖文中投訴HKTVmall曾遺失她的貨品，卻反過來要被罰款，雖然她曾向有關方面反映，但仍未解決，陳潔玲在文中狠批：「其實每個月拆商家咁多commission（佣金），但係出錯率咁高，你哋好意思嗎？多謝晒，王維基先生。」《蘋果》昨午向陳潔玲了解事件，她表示在HKTVmall成立網店「girlboss」，主要售賣精品及嬰兒用品，但最近因系統問題被無故顯示為「休息」，直至初五才能恢復營業，她說：「正常CS（客戶服務）要send email畀商戶問長假期開唔開，但今次因系統出問題，好多商戶收唔到email，結果自動當我哋初一至四都唔開，跟住將你間舖閂咗。」陳潔玲指因此損失約五位數的營業額，不過她依舊出糧給員工及交租。

陳潔玲又指HKTVmall運送途中遺失貨物或令貨物損壞，對方沒有負責外，她還要被罰錢，令她蒙受「三重損失」：「首先我哋損失一單生意，第二我哋唔見咗嗰件貨就好似石沉大海，佢哋唔賠錢之餘，個機制係你有一個order取消就罰100元，呢個好荒謬！」不少聲稱跟陳潔玲同是苦主的網民留言力撐，有人批評HKTVmall的合約條款「話改就改」，亦有人指付10萬元還要再付錢買廣告位等，更有網民tag了王維基fb賬號，希望他親自回應。

王維基在傍晚親自在陳潔玲帖文留言，他指去年12月已先後透過五次電郵及兩次「商戶管理系統」的訊息，要求商戶通知有關公眾假期的營運安排，有疑似商戶留言指自己的確有收到相關電郵。就陳潔玲指HKTVmall遺失她的貨品反被罰款的「三重損失」指控，王維基稱翻查紀錄後先指去年10月罰款500元，是因陳潔玲商店違反《不良廣告（醫藥）條例》，12月的100元罰款是客戶回報只收到一支產品，但訂購是三支，因「missing items」而被罰款。最後一次則是上月有客戶指收到錯誤貨物，而罰款100元。

其後陳潔玲再向《蘋果》回應王維基的相關留言，她表示的確曾在12月收到他所指的電郵，但上月沒有收到有關今年非工作日商店安排的電郵，以及王維基所指的「商戶管理系統」訊息。至於遺失貨品罰款一事，陳潔玲稱：「佢翻查返個紀錄睇上個月被罰款嗰單，佢只係根據系統report去直述，但當然嗰件事就唔係好似report咁講，係有個客人直接同我反映話買咗收唔到貨，但我哋明明係出咗貨。」她又表示王維基有在fb私訊她表示會跟進事件：「可能係溝通或操作上出現咗啲誤會，希望大家可以正視咗件事，解決咗就OK。」

陳潔玲昨日公開指摘因王維基的HKTVmall出錯，令她上架出售貨品忽被停業一星期，估計損失五位數生意額，要求他嚴肅跟進。《蘋果》昨日向麥漢明律師查詢，若店主遇到此情況可否追討賠償，麥律師表示：「通常店主同HKTVmall都應有簽合約，咁要睇返合約內有冇訂明一啲HKTVmall嘅免責條款，又或者有冇啲限制責任及賠償上限，如果有寫明就一切跟返合約去處理。」

麥律師表示若然合約未有寫明相關條款，店主可以按照普通法提出所有相關的證據，向網購平台追討賠償，法庭則根據所有證據判決。麥律師指出若店主若要保障自己，雙方合作前必要簽下合約，此外當然最好找尋有信譽及可靠的網購平台合作。