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【武漢肺炎】fb防濫發系統功能出錯 誤將疫情資訊當垃圾帖文

蘋果日報 2020/03/18 12:43

facebook假新聞武漢肺炎濫發內容

近日一些網民投訴,在Facebook轉發關於武漢肺炎疫情的可靠新聞連結時,帖文被錯誤標籤為濫發垃圾帖文,有關問題也出現在許多分享外部連結的帖文,不止武漢肺炎帖文受影響。負責誠信管理的Facebook副總裁羅森(Guy Rosen)周二表示,是fb的反濫發系統錯誤過濾相關帖文,公司正修復問題。
網民戈德溫(Mike Godwin)在Twitter投訴指:「Facebook認為我這篇《以色列時報》的帖文是濫發。(但它並非濫發帖文)」,並附上fb的通知訊息截圖。網民斯塔莫斯(Alex Stamos)評論說:「看來fb的反濫發規則正失去控制。fb昨天把內容監督人員送回家,他們因為公司的私隱承諾,一般不能在家工作。在少了人類監察下,我們可能會開始看到我們的訊息列表發瘋。」
羅森周二在Twitter解釋,問題出於fb「反濫發系統中一個小毛病,與我們內容監督員人手任何變更無關」,「刪除侮辱網站連結的自動化系統出現問題,錯誤刪除了許多其他帖文……我們正在修復問題,把這些帖文恢復過來」,但他未提及有多少帖文受影響。有些網民指他們貼貓相片、社區傳單和隔離時玩遊戲的文章,也被標籤為濫發垃圾帖文。
Facebook代表並未回應fb內容監督員的工作現況,但公司周一在企業網站發佈消息指「雖然可做人手審閱的人數變少,我們會繼續優先處理帶來逼切傷害的帖文,在其他領域更多依賴主動探測來移除違規內容。我們不認為這會明顯影響到使用我們平台的用戶」。
Facebook一直努力打擊關於疫情的假新聞和內容散播,1月曾表示將移除有關虛假療法和預防方式的帖文,也會刪除不鼓勵人們求醫的內容。fb禁止刊登提及武漢肺炎療法或預防措施的廣告,也在Instagram封鎖被用來散播疫情假資訊的主題標籤。
YouTube也警告其創作者,在武漢肺炎疫情期間,平台刪除的影片數量可能上升,該公司主要依賴科技而非人手刪除假資訊,如果創作者認為內容遭誤刪,他們可以上訴,由YouTube團隊再派人檢查。
美聯社/《今日美國報》/CNet網站
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