《蘋果》揭露若存戶在非發卡銀行的銀通機轉賬給第三者時，機員機不會顯示收款人姓或名，令事主難以核對致容易轉錯賬，金管局暫未有對策。資訊科技界議員莫乃光質疑接二連三有市民轉錯賬，反映銀行及監管機構在消費者保障意識方面落後，應該要改善系統以防錯誤不斷重演：「銀行及金管局都要有責任去處理，加強對消費者保障。」但他認為保障客戶私隱亦重要，故認為即使改良系統後，也未必須要在轉賬時公開收款的人全名。

記者金敏琍

莫乃光指一般市民都會想當然地相信，當僅因為不小心按錯戶口致轉錯賬時，銀行應可以有效地提供援手幫忙把錢退回，但事實卻相反，現時若收款人拒退款，各銀行都聲稱束手無策。他認為銀行有責任去幫助客戶去解決問題，尤其銀通櫃員機在部分情況下完全無顯示轉賬收款人姓名，是非常危險事情：「咁樣對消費者來說係好無保障、好危險，隨時有機會按錯掣入錯錢，呢啲唔係技術上做唔到嘅嘢，而係對保障消費者意識好落後。」

但對於應否顯示受款人全名，莫乃光則認為有利有弊，因為有可能透過存錢而得知對方全名及戶口號碼，有機會涉及私穩問題：「顯示晒全名就變咗對存款者有多啲保障，但對受款人又係咪公平呢？業界可以討論吓，能否提供多些選擇，例如要預先登記了賬戶先可以過到錢(轉賬)，咁樣對啲老人家或大意嘅市民，可能會多一個安全嘅選擇。」

莫乃光認為金管局作為監管機構，應就相關情況與銀行業界商討一些對存款與受款雙方可能提高保障做法，減少轉錯賬情況出現，「起碼要宣傳多啲，提醒市民要睇清楚同講畀佢哋聽櫃員機轉錯賬風險。」

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