流動數據瀏覽服務發展迅速，用戶一邊逛街、一邊以手機上網已十分普遍。讀者陳先生去年10月轉用3香港手機服務，他表示，該公司標榜其網絡能覆蓋港鐵車站，惟他發現在港鐵荃灣線各站，手機上網經常斷線，人多時段更出現接收「零格」的問題，情況嚴重。他多次向3香港反映，只獲覆：「改善是需要時間，不能馬上修正問題」，他感到3香港有欺騙顧客之嫌。
3香港表示，接獲陳先生投訴後，已即時派員到他所講述的地點進行網絡及訊號測試，證實網絡覆蓋正常。
3香港指，手機接收器的強弱、手機穩定性及網站提供的寬頻傳輸速度，均會影響手機接收，反而港鐵站內人流多寡，不會影響網絡訊號接收強弱。

不過，港大電機電子工程學系副教授容漢清對3香港的解釋有所保留，他指，網絡商的發射站也有一定容量，人多時有些手機用戶接收不受影響，卻有用戶需輪候接收網絡訊號，情形就如食肆客滿需輪候入座的情況一樣。他估計，如手機訊號出現接收「零格」的情況，問題應出自網絡供應商。
電訊管理局表示，如市民不滿手機流動數據網絡的接收，聯絡服務供應商仍無改善，可記下無法使用流動數據服務的日期、時間、地點及手機型號，向該局投訴。
電訊管理局投訴熱線︰29616333
檔案編號︰0428034

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