「將不幸消息告知老人家要特別小心,應該由親屬陪同面對面講述,最重要係畀老人家知道佢唔係孤獨面對,親屬一定從旁支持!」高齡長輩痛失兒孫,白頭人送黑頭人,是人間最大傷痛,專門處理哀傷輔導的贐明會中心主任陳浩泉稱,不幸消息會為長者帶來震撼和無助,但家屬不宜隱瞞噩耗,相反應簡單扼要說出事件,讓老人家有心理準備。
陳浩泉續稱:「電話不是轉告壞消息的好媒介,因為電話只能傳遞聲音,根本睇唔到對方嘅表情同反應。」他指可能的話,由親友回家告知較好。他補充,就以昨日事件為例,長輩或希望到醫院見兒子最後一面,所以家屬有需要盡快告訴事件,但他指較好的處理手法是向長輩預告發生了嚴重事件,會陪伴長者到醫院探望,避免長者因未能承受強大打擊發生意外。
本報記者