事發於昨午三時許,該輛直通巴由廣州開出返港,車上三十多名乘客,除了三名加拿大籍及數名廣州人外,大都是香港人。至下午四時許,直通巴沿廣深高速公路往深圳方向行駛至上址路段時,直通巴突撞向前面一輛貨櫃車車尾,車頭嚴重損毀,司機被夾在車頭受重傷,另有十七人在猛烈的碰撞中,身體撞向前面椅背,受到不同程度的傷。據一名受輕傷的香港女乘客憶述事發經過時表示,昨與數名家人同乘該輛直通巴返港,突然一聲巨響,跟着看到車廂前面很多乘客跌倒在座位上,車內亂作一團,意外中她與家人也受傷,幸好只是輕傷。重傷者由最先到場救護車先送虎門醫院急救,其餘傷者則送往望牛墩醫院治理,部份香港傷者在醫院留醫,部份傷勢較輕的香港傷者要求返港醫治。