【本報訊】交通諮詢委員會轄下交通投訴組去年接獲的投訴及建議多達一萬七千三百一十五宗，創下歷來新高，其中涉及的士的投訴最多，佔整體近三成，主要投訴司機態度欠佳及駕駛行為不當等；而近期發生「兵變事件」的九廣鐵路，交諮會去年接獲有關九鐵的投訴更有一點七倍的增長。

東鐵投訴增逾三倍

在一萬七千多宗投訴及建議中，一萬二千七百多宗涉及公共交通服務。在眾多交通工具中，以涉及投訴東鐵的升幅最多，由前年的五十七宗急升至二百三十九宗，增幅超過三倍，主要原因是由去年七月起東鐵在車廂內播放新聞節目，乘客認為聲浪過大，於是作出投訴。
有關的士和小巴的投訴及建議，去年分別有六千二百多宗及二千八百多宗，較前年增加一成七及一成五，其中涉及司機駕駛行為不當的投訴，升幅較多。交諮會主席鄭若驊說，整體投訴增加主要是市民要求提高，也可能與去年底世貿部長級會議期間，部份街道要封閉及改道，引致交通擠塞有關。
她又稱，該會正研究方法，希望遏止投訴上升的趨勢，除加強宣傳教育，並會考慮要求小巴司機在車廂後排位置張貼名牌，加強其自律性。