當年今日
關於我們

【高鐵通車】頭班車飛有人稱排2日隊都買唔到 港鐵澄清已買到

蘋果日報 2018/09/10 09:39

高鐵通車

廣深港高鐵香港段本月23日通車,港鐵今早正式開售有關車票,而內地亦於同日開售。早前車務總監劉天成早前表示,正式預售高鐵車票會於內地同日開始發售,車票配額本港約佔4至6成(循香港途徑購買)。劉於門票開售3小時後解釋高鐵車票預售情況,他稱在開售前,站外約有百多人排隊,截至中午暫有800多名市民到場,已售出約1,200多張車票,形容預售情況大致暢順,惟多次拒絕回應是否有頭班車票已售罄,僅表示市民未能購買頭班車票的機會不大。
但記者今早於內地購票網發現,頭班車早上7時開出前往深圳北的班次經已售罊,而記者今早亦收到市民投訴,指已買不到該列車車票。
高鐵車票開售不足一小時,已有市民未能買到心儀班次。兩日前到場排隊、籌號及頭班車登記號碼分別為42和85的楊先生,是第二批到售票處購票的人士。記者購票期間,留意到在旁的楊先生未能成功購到一張23日早上7時由西九龍往深圳北的「頭班車」車票。
楊先生約8時45分到櫃檯,售票員指頭班車已班售罄。其間職員曾多次刷新頁面,惟未能改變滿座情況。職員又向楊先生推薦乘坐下一班向深圳北的高鐵,惟楊先生拒絕,並稱自己通宵輪候兩天,只為乘坐頭班車,他一怒之下,決定罷買其他班次,憤然離開西九站。
未能購得心儀班次的楊先生坦言心情不好,他又不滿地稱「有咩理由啊,人哋都買咗十張八張。」記者曾詢問他會否感到港鐵安排有欠妥善及未來會否考慮再到西九乘坐高鐵,惟楊未有回應便離去。
42號籌的楊先生未能購買頭班車車票,但有取236號籌的市民卻買到該列班的車票。仼職銷售員的陳先生約10時半成功購得頭班往深圳北的車。他批評港鐵安排混亂,不懂得分流,直言一個字「耐」。他表示,無論買仼何日子、自動售票機或是櫃台買票都安排同一條隊,「長途短途、碌卡都同一條龍,唔識分流」。
劉天成稱今早開售初期只開放售票處,並派職員向有意購買頭班車票的排隊人士,派發有編號的紅色貼紙已作辨識,確保預留足夠車票予排隊人士,並告之遲來市民車票售罄,「會優先處理曬有紅色label嘅市民,如果佢哋改變主意,一定會放返啲飛出來賣」。港鐵今早陸續開放售票機疏導人流,對於售票機系統顯示超過10日的預售期,意味市民可預先購買下月3號起往後的車票,劉指需再了解出錯情況。
劉解釋,高鐵採用新售票系統和付款方式,並會與內地系統連接,初運作上有許多需磨合的地方,承認承辦商和港鐵職員,需花更長時間處理客人購票要求,舉例指如有乘客一人持8張回鄉證買不同班次、目的地的車票,系統亦不時出現錯誤讀取回鄉證資料、未能連接付款系統等情況,導致購票程序需時的情況發生。除了售票處外,網上及電話購票(電話:2120 0888)系統會在早上12時發售。
港鐵發言人其後補充,指今早聲稱買不到頭班車的42號籌楊先生,事後返回車站再向車站職員查詢。據港鐵資料,該位先生應是姓梁而非姓楊,而梁生打算購買兩程車票,包括西九龍至深圳北、以及深圳北至廣州南兩段。由於班次涉內地段,於是他被安排到售賣內地段車票櫃位買票,但因「嫌太耐等問題」而未能買到部分路段。據港鐵職員了解,梁先生當時其實成功購得由西九站前往深圳北的頭班車車票。
empty
雖然高鐵香港段頭班車,即9月23日上午7時出發前往深圳北的車票已經售罊。謝榮耀攝