據消委會統計,過去3年共接獲489宗有關裝修的投訴,收費爭拗佔63宗,並建議市民不應單靠承辦商的口頭承諾,每項工程細節都必須以書面紀錄確認,所有後加項目必須預先報價作實,例如電掣位置及數量,應在動工前議定數量及價錢。
鄧生鄧太指他倆有保存單據,而單據上有列明訂做的傢俬項目。另外,他倆委託裝修公司安裝浴室寶額外繳付的1,400元及加裝電掣位的價錢亦有寫明在單據上。
不過,兩人無按照消委會的建議,在選擇裝修公司時無邀請兩、三間公司提供報價,「報價就冇多搵幾間,因為一早已經睇定咗呢間裝修公司,又想快啲搬入嚟住,就冇再花時間做比較」。