西鐵屯門站位於屯門新墟(即以前新發邨位置),連接架空的輕鐵屯門站,為區內主要輕鐵交滙點之一。
居於屯門碼頭海翠花園的李同學投訴稱,由於輕鐵屯門站為架空車站,月台沒有預留過路設施,以致他乘坐505號線輕鐵,由屯門碼頭往兆康方向,至屯門站轉乘西鐵時,在輕鐵下車後,沒有道路行過對面月台西鐵站入口,要乘扶手電梯至地下,再經一條露天狹窄通道,然後乘扶手電梯上兩層,返回西鐵站。
升降機設站外不方便
另一乘客陳先生,指西鐵屯門站往新墟市中心的F出口,設有一部供殘疾或老弱人士使用的升降機,必須先在F出口地下,才可乘搭升降機,如遇「打風落雨」,便會十分狼狽。
本報記者曾到西鐵屯門站訪問乘客意見,乘客最不滿是兩車站間沒有轉車通道,設施有待改善。
九廣鐵路公司西鐵部發言人回覆本報查詢稱,屯門輕鐵站月台上未有預留過路設施,是因為該站輕鐵班次繁忙,如有過路設施反而會構成危險。
該公司一直有收集乘客意見,因資源關係,要按緩急先後安排改善工程。