有兩家庭遺屬向保險公司申索壽險賠償，埋怨遭刁難或拖延，未能解燃眉之急。其中一名申索人指永明金融已收到死因裁判法庭簽發的「死亡事實證明書」，卻硬指文件未齊僅「賠啲唔賠啲」；本報轉介投訴後始獲賠埋尾數。保險業內人士指死於非命需開庭審理的個案，保險公司可恩恤先作出賠償。

顧先生兄長早前工作意外死亡，他向其兄生前投購人壽保險的永明金融索償，並提供「死亡事實證明書」，可是保險公司以未有正式死亡證為由，僅賠償約一半金額，餘額須待收取正式死亡證才發放。
顧不滿說：「我哥哥意外死，分分鐘排期開審兩年，到時先攞到正式死亡證！如果『死亡事實證明書』唔承認，保險公司索性唔好賠，冇理由賠啲又唔賠啲！」

父失蹤兒難承辦母遺產

永明金融回覆，「死亡事實證明書」只載有死者姓名及地址，沒有其性別、年齡及死亡地點。但基於以客為先該公司仍作出部份賠償，本報轉介投訴後約兩星期，顧先生指永明已賠餘額。
另一讀者林先生的母親前年肺癌去世。林母生前向恒生銀行投購人壽保險。林向恒生索償，但代理指其母漏報曾住院超過30日紀錄，故判保單無效。恒生答允退回其母已繳保費，但他須經遺產承辦接收款額。林不滿遭恒生刁難，「媽媽首任丈夫喺我出世已經失蹤；佢唔出現我好難承辦遺產！」他擔心筆保費「凍過水」。
恒生銀行回覆，林母親臨分行投保時，於「人壽保險簡易投保申請表」中「曾否需要連續住院30天或以上」填答案為「否」，並簽署確認。由於她投保時沒披露上述資料，該行撤銷保單並將其保費退還其合法遺產承辦人。
檔案編號：0307044、0419040

保險業指合理不合情

香港保險業總工會理事長張偉良表示，死亡索償個案如涉及工傷、僱主或僱員疏忽或其他原因，必須得到法庭裁判確定死因。保險公司未取得正式死亡證的確可全數暫不賠償，「保險公司賠部份係常恩恤做法，佢哋有權唔賠住等到案件審完結案陳詞先」。至於另一個案就遺產承辦手續涉及較複雜家庭關係，可嘗試向民政事務總署查詢宣誓手續，證明有關人士已失蹤又或向議員求助。
司法機構網頁指死因裁判官所簽發的「死亡事實證明書」，可作為死亡事實臨時文件，可用於把屍體運往另一國家安葬，特別是該國要求提交官方文件。

社會服務
◆匿名投訴恕不處理。一經投訴，本報保留刊登權利
◆報料熱線：29290000
◆社會服務熱線：29908288
◆蘋果日報慈善基金：29908688
◆電郵：mailto:[email protected]
◆傳真：37112468
◆網址： http://charity.appledaily.com.hk