【本報訊】市場競爭激烈，市民對政府服務要求日增。政務司司長唐英年昨表示，在政府過去做的民意調查中，市民給予公務員客戶服務表現的評分一直高於私人機構。但當他即場要逾千名政府高官、福利機構及私人公司高層，就政府及私人機構服務質素進行評分時，結果卻是私人機構得分遠高於政府，唐英年即時顯得一臉尷尬。

唐英年顯得尷尬

商務及經濟發展局與效率促進組昨起一連兩日舉辦「2008年公營部門改革研討會」，邀請逾千名嘉賓出席。
唐英年致辭時表示，過去多個調查中，公務員的服務質素一直高過私人機構，以最近一次調查為例，公務員的整體評分為6.8分（10分為滿分），較私人機構高0.1分。
他隨即要求在場人士就公務員及私人機構服務表現評分，結果公務員得7.2分，私人機構卻有7.6分。
對於即場評分與政府過去做的調查有出入，唐英年顯得非常尷尬，表示評分人士是「誠實的人」，強調政府會繼續以民為本，不同部門之間會繼續做好協調，以照顧市民的需要，並會盡量改善服務質素。