張小姐為滙豐銀行運籌理財戶口客戶，「信貸額」2.6萬元，6月初其戶口透支金額已達2.4萬多元；她曾簽發一張1萬元的支票，後與收款人有金錢糾紛，打算停止支付，到分行欲辦理手續，惟職員指其賬戶「可用信貸額」只餘約2千元，對方入票時銀行會「彈票」，故此建議毋須辦理停付支票。但後來發現銀行在其超逾「信貸額」情況下，仍然「過數」兌現了該支票。
張小姐說：「唔明點解超咗信貸額成8千蚊都照過數，兌現之前又冇問過我，分行職員提供嘅資料根本就唔啱。」滙豐職員向她解釋，銀行會考慮賬戶個別財政狀況與紀錄，彈性處理，但承諾日後遇同類情況，其賬戶將不會「超額」兌現支票。

客戶難追討責任

滙豐銀行回覆本報，一般情況下，如客戶要求停止支付已發出的支票，該行職員會即時處理；又指如分行職員處理張小姐查詢時有任何誤會，該行謹表歉意。滙豐並未交代賬戶超逾信貸額支票仍然「過數」之原因。
律師黃鶴鳴指出，法律上支票等同現金，客戶簽發後便須履行支付責任；而銀行決定「超額」兌現支票，需承擔借貸風險，開戶條文也沒列明「過數」前銀行須通知客戶，故此客戶難以追討責任。事件中分行職員可能提供錯誤訊息，惟過程中沒有錄音等紀錄，要證明職員疏忽比較困難。
檔案編號：0622051

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