手提電話用戶撥打長途電話時，須留意不要使用手機電話簿或通話紀錄直接回電，如使用特定電訊商之長途電話服務，緊記撥出該電訊商之長途電話代號，否則可能會被收取IDD001長途電話費用。
和記電訊轄下3香港多位客戶投訴，他們使用和記IDD1966長途電話服務，收費本來很相宜，每月只需數十元。
可是早前收到賬單，竟發現費用大增，令他們大吃一驚，其中余先生稱：「我以前每個月只係畀48蚊長途電話費就可以任打，點知上個月收到張單，竟然要畀成1,200蚊，竟然用咗貴好多嘅001計電話費，唔知有冇搞錯！」
另外李先生、何先生及謝小姐同樣被收取數以千元計長途電話費用，計費以001計算，而非1966，令他們大惑不解，要求和記徹查。

和記電訊（香港）有限公司回覆，以上讀者均是該公司IDD1966長途電話服務計劃客戶，而經查明，有關的使用量及收費均正確無誤，該公司已向他們解釋，由於他們或以手機電話簿或通話紀錄中之海外號碼直接回電，又或於撥打長途電話前未有先按1966，故長途電話會按001服務收費計算。
和記強調，該公司已在網頁清楚列明及提醒客戶，如於手機通話紀錄中回覆有來電顯示之國際長途電話，即等於使用001撥出國際長途電話，其通話收費也會按001服務收費計算。
檔案編號：0722026