曾幾何時,「日本製造」是品質保證的標籤,小至家電,大至汽車,都被視為最完美產品,很多人買電子產品一看到「日本製造」的標籤,即使價錢較貴也不在乎。
歐美企業的行政人甚至湧到日本取經,學習日本品質管理之道,但這個以高品質自豪的國家,近年不斷傳出產品回收,凸顯日本品質神話幻滅。
日本品質神話幻滅,主因是泡沫經濟爆破後,日本陷入逾20年經濟不景困局,很多企業都呈現苦撐的疲態。為了維持經營,越來越多企業不擇手段,不惜將貨就價,以降低品質來減低成本開支。企業大裁員,中止終身聘用制,改僱大批臨時工,令員工無歸屬感,對產品品質關注度也連帶下降。