和記環球電訊五名上網用戶，不滿該公司服務經常中斷，令他們未能上網，不勝其煩，向和記環球電訊投訴後，情況未獲改善，惟有轉向傳媒反映。
李先生向《蘋果》投訴稱，他一直使用和記環球電訊上網服務，但自去年十一月起，便經常未能上網，他曾多次致電和記環球電訊投訴，要求派員維修，但不是被拖延便是沒有職員前來，令他極為不滿。
「我上唔到網，又用唔到電郵同人聯絡，好唔方便；佢畀唔到服務，我自然要求取消，佢哋又話我合約未滿唔可以，咁對我好唔公平。」

維修職員無出現

另一和記環球電訊上網用戶黃先生稱，於去年開始，他上網時已經常出現斷線情況，和記環球電訊職員亦曾上門維修，但問題仍不時出現。
至今年二月底，他處理銀行網上理財時，上網服務又不斷斷線，向和記環球電訊投訴，對方表示會派職員上門，可是約定時間卻無人出現，他再作投訴，又遲遲無人回覆，令他氣結。
另外，和記環球電訊用戶鄧先生、李先生及黎先生亦分別向本報投訴，經常未能上網，為他們帶來不便。
和記環球電訊回覆本報查詢只稱，該公司已向有關客戶作出詳細解釋，並已完成所有跟進工作。
檔案編號：0313002、0313003、0313005、0316016、0320044

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