蘋果公司周二發佈全新iPhone X，不過高層示範新增的Face ID功能時「蝦碌」，手機無法「認人」拒解鎖並要求輸入密碼，令人懷疑Face ID有瑕疵。蘋果公司其後解畫，稱發佈會開始前不少職員接觸過該部示範用手機，才令手機在多次認人失敗而出現要求密碼頁面，與Face ID功能無關。

事緣在發佈會當天，軟件總監費德里吉（Craig Federighi）在台上示範臉部辨識功能Face ID解鎖時，手機因無法解鎖而進入要求密碼頁面，令他非常尷尬，後來轉用備用的iPhone X才順利解鎖。

蘋果公司在發佈會翌日回應事件稱：「職員在發佈會前接觸過手機，他們沒有為意Face ID嘗試去識別他們的臉容。因為那不是費德里吉的臉，在臉部識別失敗了多次後，iPhone就如常轉入要求輸入密碼的頁面。」公司同時強調Face ID功能沒有問題。網民知悉緣由後，紛紛讚揚這顯示iPhone發揮出保安功能。

iPhone X的Face ID是要取代指紋辨識系統Touch ID，讓機主可透過臉部識別進行解鎖。

【新iPhone殺到】Face ID認唔到人？蘋果解畫︰唔係失靈