微軟周二宣佈，將推出名為Outlook的免費電子郵件服務，同時於未來1年的時間，逐步取代Hotmail服務，希望可以搶得Google的Gmail電郵服務的用戶。

微軟集團的經理BrianHall指，電郵科技多年沒有太大的變化，對上一次改變是Gmail發佈，當時還沒有社交網絡的存在。而新Outlook電郵服務，就加入社交網絡元素，告知用戶電郵寄件人，來自facebook和twitter的內容。

另外，用戶使用新Outlook電郵服務，可通過WindowsMessenger或facebook的聊天功能，與寄件人進行對話。Hall更指出，服務考慮整合Skype的互聯網通話功能。

事實上，Hotmail的用戶數目正進一步下跌。截至2012年6月，到訪Hotmail的全球用戶有3.2億人次，比對過去1年下跌4%，佔全球市場36%；而Yahoo的有2.9億人，Gmail有2.78億人，分別增長2%及17%，當中Gmail的佔有率有31%。

業內人士指，雖然Hotmail仍是全球最流行的電郵服務供應商，不過市場漸漸被Google和Yahoo侵吞，另外社交網絡媒體等新式通訊方式，亦搶走Hotmail不少用戶，因此有必要作出此項新電郵改革。