旅發局主席田北俊昨說,今年頭10個月訪港旅客約有253萬人次,較去年少1.6%,其中海外旅客更少4.6%,旅發局正開拓新興市場,如經濟急速發展的印度、俄羅斯及中東地區。他承認本地導遊語言水平,未必能應付外國遊客,政府應增撥資源,培訓人才。
他又承認兩岸三通或會減少過境的台灣旅客,但每年百多萬的台灣過境旅客每人花費平均只約200元,餘下80至100萬名過夜台灣客動輒花逾5,000元,故應重點宣傳具潛力客群,如當地年輕小家庭。他又說希望將該局台灣代辦處升格為辦事處,幫助宣傳工作。
專業導遊協會主席余莉華說,本地導遊懂俄羅斯語的較少,她說當局應資助導遊學更多語言:「學語言係長線嘅,唔好搞搞吓又停。」
不過,旅遊業議會總幹事董耀中說,英語能力並不遜色的本地導遊已可應付大部份到港旅客,而且培訓語言需時,未必可盡快解決旅業困難,故建議可邀新市場旅業代表到港交流,讓本地業界了解當地人生活習慣、旅遊興趣等,有助導遊與旅客、領隊溝通,「我哋嘅導遊,同佢哋嘅領隊溝通到,已經成功大半啦。」