百年老店天津「狗不理」包子，旗下位於北京王府井的一間加盟店最近被一名網紅批評難食又貴。該加盟店第一時間並非撲火，而是申請微博賬號，發表聲明指責該網紅侵犯餐廳的名譽權，還報警處理。不少網民看不過眼，紛紛圍剿王府井狗不理，狠批他們是「解決提出問題的人」。最後，王府井狗不理刪除聲明及微博賬號。由於事件重創品牌形象，狗不理集團今日宣佈，與該王府井的加盟店解約。

狗不理集團今日發出的聲明指出，集團方面已決定解除與北京王府井店的合作，並批評該加盟店擅自處理消費者評價，嚴重不妥，違反加盟協議，嚴重損害狗不理集團名譽，造成了極其惡劣社會影響。集團又對事件造成社會不良影響深表歉意，認為此事反映集團管理疏漏，會進行深刻反省，對網友評價進行自查並嚴肅整改，提高顧客滿意度。

聲明同時指出，北京原有12間加盟店，集團目前已收回11間改為直接營運，王府井店則是目前北京僅存的加盟店。

據內媒報道，北京美食網紅谷岳，日前刻意從評分網站上，選擇王府井地區餐廳評價最低的餐廳用餐。他在光顧狗不理包子王府井總店期間，點了兩籠不同口味的包子，品嚐後狠批其中的醬肉包子「感覺裏面全是肥肉」、「特別膩」、「全是藕，有點肉丁，醬肉在哪兒？醬肥肉嗎？ 」並質疑包子沒有真材實料。至於另一籠豬肉包，谷岳則認為「肉餡確實有點少，基本上和吃半個饅頭似的。」他更直指，兩籠包子不值近百元人民幣。

谷岳該段食評影片曝光後，引起不少網民的討論。狗不理包子王府井總店卻即時申請微博賬號，發表聲明指控，谷岳的影片惡語中傷，所有言論均為不實訊息，又批抨影片內容是多段拼接，同時表示已經報警，要求谷岳公開道歉、消除影響、恢復名譽。聲明又謂，會同時追究給予差評的網民與網紅的法律責任。

消息一出後，在網上瞬間引爆大量反彈，不少人都痛批狗不理包子王府井總店「難吃還不讓人說了？這也太霸道了吧。天津人都不吃狗不理包子。」有不少網友開始分享自己在狗不理用餐的不堪回憶，又在一次的加深其他網民對狗不理的憤慨，一眾網民陸續出手圍剿。

最後，狗不理包子王府井總店悄悄的移除聲明稿，並關閉微博。有當地媒體致電該店查詢，工作人員僅回應不太清楚。而當初拍攝影片的谷岳則向媒體表示，目前狗不理集團並沒有人跟他聯絡，同時他也沒有收到所謂的「報警」通知。有網民就形容，這場公關災難，根本是王府井狗不理自招，卻連累整個集理慘遭非議，可謂最糟的公關案例。

網易/ 搜狐網

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