羅振南表示,為紓緩前線職員工作量,本年度會聘請100名入境事務主任,薪酬25,765元至28,985元,已截止申請,現收到17,100份申請,平均171人爭一個職位;另增聘170名入境事務助理員,入職薪酬15,240元,現收到25,400份申請,平均149人爭一個職位。去年度則有23,370人申請入境事務主任職位,127人獲聘,其中12人是碩士生,平均184人爭一個職位。
入境事務主任協會副主席倪錫水表示,人手不足加上旅客增加,輪候過關時間由以往15至30分鐘,增至45至60分鐘,深圳灣及落馬洲的等候時間最長,「嗰度最多旅遊巴」,也是入境處職員遇襲的重災區;隨着過境口岸增加,不排除襲擊職員個案「升幾倍」。
他又指,近年書展、動漫節吸引不少內地客來港,「希望盡快入境第一時間買心頭好」,輪候時間增加令內地客不滿。他認為,襲擊職員的刑罰過輕,無阻嚇作用,「旅客挑戰入境處人員,變成Amina翻版,話打就打。」
他建議處方今年度增聘最少300個入境事務主任及助理員,「300個只係解決燃眉之急」。對於有內地孕婦明言闖關生仔,倪錫水指職員一定會以孕婦的人身安全為前提,但希望食物及衞生局加派人員在邊境協助入境處職員辨別孕婦及其入院證明書,「唔好將責任推晒畀入境處」。